ＲｅｖＯｐｓレベニューオペレーションの教科書　部門間のデータ連携を図り収益を最大化する米国発の新常識

出版社からのコメント

欧米の新常識！　データ統合・分析により一貫した顧客体験を提供し収益を最大化する専門チーム●ＲｅｖＯｐｓとは？企業のレベニュー組織（マーケティング・営業・カスタマーサクセス）のプロセス・データをシステムで統合・最適化することで持続的な収益成長を目指す概念、役割のこと。最適なシステムの導入、各部門に点在する収益データの統合・分析・管理、ダッシュボードの構築、経営・各部門リーダーへの提案、一貫性のある顧客体験の提供、社内にそのプロセスを浸透させるなどの役割を持ちます。●Ａｍａｚｏｎ、Ｇｏｏｇｌｅ、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔでも導入されているＲｅｖＯｐｓテクノロジーの専門知識と分析力・実行力を要するＲｅｖＯｐｓ（レベニューオペレーション）は、米国では６割を超える大手企業がこの専門チームを持つほど普及している概念です。ＲｅｖＯｐｓを束ねるチーフレベニューオフィサー（ＣＲＯ）がいる企業では収益成長率が同業他社に比べて１８倍高いという調査結果もあります。●本書の特徴多くの企業ではレベニュー組織のサイロ化が起きて収益データを上手く活用できていないケースが見られますが、属人的な管理では組織にノウハウが蓄積されません。そこで、レベニュー組織の業務プロセスの最適化と効率化、組織のトレーニング・育成、テクノロジーの導入・構築・管理、データ分析・提案を行うＲｅｖＯｐｓが求められているのです。本書では、そのＲｅｖＯｐｓの役割や体制づくりから、人材確保の方法、収益管理に最適なツールの選定、意思決定を助けるレベニュープロセスの構築とフォーキャスト（業績予測）の高め方、イネーブルメント、ＲｅｖＯｐｓでのＡＩ活用法まで解説。［目次］序章　注目されるＲｅｖＯｐｓ（レベニューオペレーション）第１章　部門間の連携を強化し組織の収益拡大を実現するＲｅｖＯｐｓとは第２章　ＣＲＯ／レベニュー組織が担う役割第３章　ＲｅｖＯｐｓが統合するプロセス・データ・テクノロジー第４章　ＲｅｖＯｐｓ専門組織を設立する第５章　データドリブンな意思決定プロセスを構築する第６章　ＲｅｖＯｐｓチームの実務第７章　生成ＡＩ　時代に向けてますます重要性が高まるＲｅｖＯｐｓ第８章　ＲｅｖＯｐｓリーダーズの実例インタビュー